Privacyverklaring

NordFlame, gevestigd te [vestigingsadres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via advies@nordflame.nl of telefonisch via +31 6 14269960.

Wij verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over uw woning die u via onze quickscan of vervangingsscan invult
• Overige inhoud van de communicatie met ons
• Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie

NordFlame verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en het opstellen van een passend advies
• Het uitvoeren van een quickscan, vervangingsscan of opname op locatie
• Het opstellen en uitvoeren van een offerte of overeenkomst
• Het verzorgen van levering, installatie en service
• Het afhandelen van uw betaling
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingen
• U informeren over wijzigingen in onze diensten of producten

De grondslag voor deze verwerkingen is uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of het gerechtvaardigd belang van NordFlame.

NordFlame bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Contactgegevens en aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment
• Klantgegevens en overeenkomsten: tot 7 jaar na afronding, conform de fiscale bewaarplicht
• Garantie- en installatiegegevens: voor de duur van de garantie, met een minimum van 7 jaar

NordFlame verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die wij inschakelen voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Installatiepartners die de plaatsing bij u thuis verzorgen
• Onze administratie- en boekhoudsoftware
• E-mail- en hostingdiensten waarmee wij met u communiceren
• Betalings- en facturatiediensten

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin afspraken zijn vastgelegd over de bescherming van uw gegevens.

NordFlame gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van uw apparaat. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit en cookies die het gedrag op de website analyseren om de werking en de gebruikservaring te verbeteren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

NordFlame neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via advies@nordflame.nl.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, overdracht, intrekking van toestemming of bezwaar sturen naar advies@nordflame.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.

NordFlame wil u er ook op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

NordFlame behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u rechtstreeks via e-mail wanneer u een klantrelatie met ons heeft.